贝壳打破丛林法则

过去中介行业门槛低，什么人都能干，但买房实则是个大宗交易，尤其在中国，签约链条非常长。在欧美，中介行业的分工细化，签约、房源、客源都有专门的经纪人做，中国则是一人从头盯到尾，差不多70多个环节，这项工作对人的专业度要求其实非常高。

同时，经纪行业的复杂性，要求除了经纪人群体之外，还需要和产业链的其他岗位共同参与协作来服务消费者，这也为行业提供了更丰富的职业选择可能性。

2011年，彭永东去参加美国经纪人年会。他发现会场里充满了各种服务供应商，非常细分，比如，有给店长提供门店管理系统的，甚至还有给经纪人拍照、给房间拍照做布置的等等。

“什么叫产业的发展？核心是有分工。若没有分工，就意味着没有什么专业化沉淀，不需要分工。”

公开课上，彭永东说，

“过去8年，我们不断的产生着新的分工和角色，这也是行业进化的方向。我认为在行业里会产生很多很多的分工。”。

价值回报论

对于贝壳而言，想做一个坚持底层价值观的平台，，还有一个首要难题——该如何改变行业从业者固有的思维方式。

对此，彭永东也有自己的方法论：

“第一，如果做正确价值观的事的回报足够强，就能改变一个人。第二，见效时间也很关键，以北京为例，短则一个多月，长则三个月就能感受到来自用户的正向反馈和肯定，就能激励从业者用长远眼光看问题和做事。”

毕竟，在坚持正确的价值观这件事情上，彭永东7年前被激励过。

2011年，链家展开“真房源行动”，正式对消费者端推出楼盘字典，来电咨询数量瞬间掉了50%，这销售低迷的情况持续了大约半年左右。很多链家的经纪人都快坐不住了。但，最终，网站的访问量开始在回升，甚至比以前还高。

现在，作为平台的贝壳找房要做的，就是把链家趟过的路指给加入平台的店东，让他们重走，并且赋予他们能够快速看到成效的能力和方法，比如，该给流量给流量，要求店东“假一赔十”，贝壳给垫资。而贝壳在双十一这天的公开课，也是将其沉淀下来的管理运营经验快速向行业开放、传递的一种方式。

不过，就连彭永东也承认，“改变人的思维方式是最难的一件事。”

接下来，就看贝壳能怎么玩了。

（编辑：鹰潭站长网）

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